Nós, do GRUPO IDS formado por IDS INSTITUTO DE DIAGNOSTICO SOROCABA LTDA pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 01.611.259/0001-31 e ALPHAMED DIAGNOSTICOS LTDA pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 08.901.538/001-89, buscamos a melhor maneira de satisfazer as necessidades de nossos clientes e usuários.. Somos um laboratório com mais de duas décadas de história, com a missão de prestar serviços médicos com excelência e ética buscando o bem estar das pessoas e a preservação da vida.
Com profissionais altamente qualificados que utilizam tecnologia de ponta no intuito de entregar laudos decisivos para a sua vida e de sua família e, por isso, em respeito à sua privacidade e aos seus dados pessoais, apresentamos a O cliente o presente documento (“Política ou “Política de Privacidade”).
Quando acessar ou interagir com o nosso website ou utilizar os nossos serviços, podemos guardar algumas informações (“Dados” ou “Dados Pessoais”) sobre o cliente/paciente. Elaboramos esta Política de Privacidade com o intuito de esclarecer quais Dados Pessoais podem ser coletados usados, compartilhados e armazenados por Nós.
A aceitação desta Política será feita quando o paciente utilizar os nossos serviços, acessar ou interagir com o website e, quando solicitado, concordar de forma afirmativa com o uso dos seus Dados Pessoais para cada uma das finalidades por nós aqui descritas.
Dessa forma, o paciente/cliente estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os seus Dados Pessoais. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue utilizando nossos serviços e website e tampouco interaja com ele.
Pedimos apenas que nos explique o motivo de discordância para que possamos melhorar nossos produtos e serviços. O cliente pode entrar em contato conosco pelo e-mail ids@ids.med.br.
Com o intuito de facilitar a compreensão da nossa Política, a dividimos da seguinte forma:
- Que tipos de Dados Pessoais o GRUPO IDS coleta?
- Cookies
2.1. O que é um Cookie?
2.2. Por que usamos Cookies?
- Com quem o GRUPO IDS compartilha os seus Dados?
- Onde os seus Dados são armazenados e aonde são compartilhados?
- Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?
- Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?
- Como protegemos seus Dados?
- Como falar conosco?
- Mudanças na Política de Privacidade.
1. Que tipos de Dados Pessoais o GRUPO IDS coleta?
A quantidade e o tipo de informações coletadas pelo GRUPO IDS variam conforme o uso que o cliente/paciente faz dos nossos serviços.
Por exemplo, coletaremos diferentes Dados dependendo do tipo de exame que o paciente realizar.
A fim de tornar mais acessível essas definições e diferenças, listamos abaixo algumas finalidades para as quais os dados do paciente/cliente podem ser utilizados, de modo que se possa entender o que se aplica especificamente ao mesmo.:
| Finalidade | Dados Pessoais | Base Legal |
| acessso ao website | IP, data e hora de acesso, localização geográfica, duração da visita, páginas visitadas e outras informações extraídas de cookies | Obrigação Legal e Legítimo Interesse |
| Resposta a dúvidas e solicitações | Nome completo, telefone, e-mail e informações fornecidas para resolução da demanda | Consentimento |
| Admissão, agendamento e andamento de exames | Nome completo, estado civil, profissão, naturalidade, data de nascimento, endereço, telefone de contato, convênio médico, exame agendado e prontuários de exames, agendamentos retroativos, documento com foto, pedido médico, gênero, peso, altura e condições especiais (como alergias, órgãos retirados, medicamentos etc.) | Consentimento |
| Execução de exames | Nome completo, idade, gênero e informações específicas sobre o tipo de exame a ser executado | Consentimento |
| Entrega de resultados dos exames | Nome completo, data de nascimento | Consentimento |
| Gestão da qualidade, análises e relatórios | Nome completo, idade, convênio médico, data de nascimento, gênero, telefone, RG, CPF, exame e laudo médico | Obrigação Legal e Tutela da Saúde |
| Newsletter | Nome completo e e-mail | Consentimento e Legítimo Interesse |
2. Cookies
2.1. O que é um Cookie?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar o site e sua navegação às suas necessidades específicas. Ou seja, algumas informações suas são salvas nesse arquivo de texto e, quando O cliente visita o site novamente mais tarde, o site reconhece seu navegador e pode, por exemplo, manter a sua conta conectada.
Os cookies geralmente também têm uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando O cliente fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).
2.2. Por que usamos Cookies?
O IDS utiliza os seguintes tipos de cookies no website:
(I) cookies estritamente necessários, para que nosso site funcione corretamente, autenticando logins, por exemplo. Não é possível recusar estes cookies se O cliente quiser visitar os nossos sites;
(II) cookies de análise, para melhorar o conteúdo dos nossos sites, fornecendo informações sobre como os sites estão sendo usados, para melhorar a sua experiência como usuário. Esses cookies realizam a coleta automática de determinados Dados Pessoais para identificar, por exemplo, quantas vezes determinada página foi visitada; e
(III) cookies de marketing, para que possamos disponibilizar as melhoras ofertas de produtos e serviços ao usuário, de acordo com seus interesses.
O uso de cookies de análise e de marketing está sujeito ao seu consentimento prévio por meio de nossos Avisos de Cookies. Assim, caso O cliente deseje recusar a instalação desses cookies no seu dispositivo e/ou optar pela remoção de cookies que O cliente deu o consentimento anteriormente, acesse a qualquer momento nosso Aviso de Cookies e altere seu consentimento.
Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo recomendável que O cliente gerencie os cookies instalados em seu dispositivo regularmente pois o grupo IDS não se responsabiliza por cookies de terceiros.
3. Com quem o GRUPO IDS compartilha os seus Dados?
O GRUPO IDS poderá operar em conjunto de outras empresas em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e inteligência de mercado. Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações, incluindo Dados Pessoais, tão somente com as empresas abaixo indicadas. Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização desses dados, visando preservar ao máximo a sua privacidade.
Nesse sentido, poderemos vir a compartilhar seus Dados Pessoais com as seguintes empresas:
Nossos Parceiros: Temos uma série de fornecedores que precisamos contratar para operar o website e oferecer os nossos serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que coletamos. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenar a nossa base de dados, e por exemplo Laboratórios de Apoio que utilizam os dados para fiel desempenho dos serviços de elaboração de laudos. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir o correto manuseio dos Dados Pessoais por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os Dados Pessoais de acordo com suas respectivas Políticas de Privacidade.
Operadoras de saúde: Podemos compartilhar os seus Dados Pessoais obtidos após o agendamento ou a entrega de seus exames clínicos a fim de prevenir a ocorrência de fraudes, analisar eventuais reclamações enviadas por essas empresas ou, por exemplo, para o recebimento de valores dos nossos serviços prestados a O cliente.
Analytics: Os dados armazenados por Nós podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics), com a finalidade de o GRUPO IDS compreender quem são as pessoas que visitam o nosso website e que são clientes dos nossos Serviços. Estes Dados são pseudonimizados e têm por fim somente compreender melhor como é o acesso dos usuários ao website, a fim de melhorar a prestação de serviços e direcionar produtos mais voltados aos seus interesses.
Para resguardar e proteger direitos do GRUPO ids: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade, os Termos de Uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do GRUPO IDS, nossos funcionários, usuários ou outros.
4. Onde os seus Dados são armazenados e aonde são compartilhados?
O Grupo GRUPO IDS coleta e armazena seus dados pessoais em servidores instalados internamente e protegidos com firewell e antivirus.
5. Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?
O paciente/cliente, sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais para o grupo IDS mas tenha em mente que esses Dados podem ser necessários para usufruir alguns de nossos recursos e serviços. Independentemente disso, o paciente sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais, e além de nos preocuparmos com a segurança desses Dados, também nos preocupamos que o paciente tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais.
Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:
- Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais.
Este direito permite que o cliente possa requisitar e receber uma cópia dos seus Dados Pessoais que estão sob nossa guarda.
- Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais.
Este direito permite que o cliente, a qualquer momento, solicite a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais, caso o cliente identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, possivelmente, precisaremos checar a validade dos Dados que o cliente nos fornece.
- Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais.
Este direito permite que o cliente solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando o cliente assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do GRUPO IDS.
- Direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais.
O cliente também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus Dados Pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus Dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a prestação dos nossos serviços.
- Solicitar a portabilidade.
Forneceremos ao cliente, ou a terceiros que o cliente escolher, seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável.
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
O cliente tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de O cliente retirar o seu consentimento. Se o cliente retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços ou produtos. E se for este o caso, iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
- Direito a revisão de decisões automatizadas.
O cliente também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais que afetem seus interesses.
Talvez seja necessário solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais ou outros direitos. Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
6. Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?
Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais .
Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais Dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
7. Como protegemos seus Dados?
O GRUPO IDS toma providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados, caso O cliente identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco.
8. Como falar conosco?
Se O cliente acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes dados, ou, ainda, se o cliente tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, O cliente pode entrar em contato com nosso time nos seguintes endereços de contato:
Endereço: Avenida Presidente Juscelino Kubitscheck de Oliveira, 1001, Jardim Vergueiro, Sorocaba, São Paulo/SP
E-mail: ids@ids.med.br
9. Mudanças na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos ao nosso cliente visitar periodicamente esta página para que o mesmo tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para O cliente.
Elaboração: 12 de dezembro e 2020.
Histórico de versões: 1